Sweet Medi 所有商品都是真品正貨，我們在馬來西亞擁有自己的燕屋及穩定可靠的供應商，絕對可以提供最優質的貨源。
如果符合以下條件，我們會接受退貨：
1. 發現貨品已損壞
2. 在運送的途中出現破損
請於收貨後7個工作天內，用訂購者的電郵通知我們：[email protected]
詳細資料，請查閱我們的退貨政策
由於燕窩及花膠都是由馬來西亞購買及寄回香港，如果需要取消訂單，請立即與我們客服聯絡。如訂單已由馬來西亞購買及寄出，恕不能取消訂單。
由於本網站開業初期，香港沒有足夠的存貨，而且為了提供最新鮮的商品，所以當收到訂單後，我們立刻於馬來西亞寄出商品（燕窩及花膠），預計7個工作日抵達香港後。而養生茶產品預計2至3個工作天內由香港寄出，香港同事會檢查所有貨品及安排順豐速運送到指定的收件地址。
如貨品已寄出，客戶將會收到電郵通知及順豐運單編號，方便客人於順豐網站查詢貨件最新狀況。
我們會將所有寄出包裹標記為較低價值的禮物，但是我們無法控制任何海關部門所採取的行動。
我們概不負責任何有關海關收取的費用、報關稅、進口稅及關稅、海關扣押/沒收、當地銷售稅以及商品被海關扣留而產生的費用。
可以，我們會將所有發出的包裹標示為低價值的禮物，以避免關稅。
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我們會於發貨後透過電子郵件向您發出訂單的運送資料(運輸公司及追蹤編號)。
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由於部分商品有生產的季節性，例如花膠，貨源較容易短缺或售罄。
歡迎向我們查詢及留下資料，一旦補貨後，會盡快通知閣下。